Términos y condiciones de uso

TÉRMINOS DE USO

Inversiones y Multiservicios Reales JyJ SRL, en adelante EducaLab, una compañía costarricense, es propietaria y administradora del sitio web www.educalabcr.com, sitio virtual dedicado a la comercialización de cursos de capacitación virtual, programas y diplomados de actualización profesional en Costa Rica y América Latina.

El USUARIO que desee acceder y/o usar el sitio web www.educalabcr.com, declara expresamente haber leído y aceptado este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio www.educalabcr.com y que son incorporados al presente contrato por referencia. Todo lo anterior tiene carácter obligatorio y vinculante entre EducaLab y el USUARIO que haga uso del sitio web. Si el USUARIO no está de acuerdo con este documento, no podrá tener acceso y/o utilizar el sitio web www.educalabcr.com.

Para efectos del presente CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, las siguientes cláusulas, declaraciones y conceptos se desarrollan y definen a continuación, sin importar la utilización en forma singular o plural:

EducaLab: Plataforma virtual que comercializa cursos de capacitación virtual, programas y diplomados de actualización profesional.

USUARIO: Se denomina a toda persona física mayor de edad, que ingrese a www.educalabcr.com a navegar el sitio y/o realice una cuenta de usuario de registro. Se presume que el USUARIO tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir cursos de capacitación por medio de pago de tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o efectivo.

CURSO: Todo curso de capacitación o diplomado de formación profesional comercializado en el sitio web www.educalabcr.com.

NÚMERO DE ORDEN: Numeración que se utilizará para controlar los cursos adquiridos por el USUARIO en EducaLab.

Pago de CURSOS:

Al adquirir un CURSO, el USUARIO deberá pagar el precio publicado y en caso de que corresponda los gastos administrativos adicionales. El USUARIO acepta la forma de pago y los procedimientos establecidos por EducaLab para la adquisición de los CURSOS ofrecidos en el sitio web www.educalabcr.com. El precio de los CURSOS publicados en EducaLab será expresado en colones, dólares y otras monedas según convenios con universidades extranjeras.

Los precios en la página web www.educalabcr.com pueden tener errores; si el precio correcto del curso vendido por EducaLab es en realidad mayor al precio erróneo publicado, EducaLab procederá a contactar al USUARIO para informarle del precio erróneo y consultarle si desea pagar la diferencia para llegar al precio correcto. De no querer el USUARIO pagar la diferencia, EducaLab podrá cancelar la inscripción, debiendo notificar al USUARIO de dicha cancelación y procediendo a reintegrarle la suma que haya sido pagada a la misma tarjeta de crédito o débito con la cual se hizo la compra; lo antes indicado aplica para todo tipo de cancelaciones y devoluciones.

Todos los CURSOS que se publican en EducaLab y que sean adquiridos por el USUARIO serán accesibles en línea a través de la plataforma indicada por EducaLab.

EducaLab garantiza que las transacciones realizadas por el USUARIO dentro del sitio web www.educalabcr.com son seguras y avaladas por una certificación de seguridad internacional.

EducaLab se compromete con los USUARIOS a que la información personal y datos bancarios que se brinden sean de carácter confidencial y de uso exclusivo; la plataforma no almacena datos sensibles de las tarjetas, por lo que los USUARIOS pueden estar seguros y tranquilos del manejo de la misma según la ley de protección de datos (LEY 8968).

En caso de que la entidad bancaria solicite a EducaLab información sobre un pago realizado en el sitio web www.educalabcr.com, el USUARIO será contactado por EducaLab con el fin de corroborar su identidad y validar la transacción.

El USUARIO acepta que al adquirir CURSOS en EducaLab, el mismo está sujeto a la disponibilidad y condiciones del curso específico.

El USUARIO a partir del acceso al CURSO tendrá un plazo de 48 horas para notificar a EducaLab de alguna disconformidad o si el mismo no cumple con las condiciones óptimas anunciadas, descritas u ofrecidas en el sitio www.educalabcr.com. Esta notificación se deberá realizar a través del correo info@educalabcr.com.

El precio, descripción, detalle e inventario de CURSOS se encuentra sujeto a cambios sin previo aviso por parte de EducaLab.

EducaLab se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de realizar una orden.

Responsabilidad:

EducaLab ES responsable por la existencia, calidad, exactitud, veracidad, seguridad y legalidad de los CURSOS.

EducaLab se compromete a indicar el precio, garantía, disponibilidad y características de cada CURSO comercializado en el sitio web www.educalabcr.com, así como los términos y condiciones establecidas, que se consideren de importancia y establecidos en la Ley 7472 Promoción de Competencia y Defensa efectiva del Consumidor.

La descripción, restricciones, condiciones y observaciones establecidas por EducaLab para cada CURSO son vinculantes para el USUARIO y formarán parte íntegra de este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

EducaLab establecerá el siguiente correo electrónico info@educalabcr.com a disposición del USUARIO, destinado a recibir consultas, sugerencias, comentarios y/o quejas que pueda tener el USUARIO relacionadas al funcionamiento y gestión del sistema, con el fin de optimizar su funcionamiento.

Con el mayor alcance permitido por la legislación aplicable, el USUARIO entiende y acuerda que EducaLab no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, relativos a o resultantes de su uso o su incapacidad de usar este sitio o cualquier otro sitio que el USUARIO accediera a través de una conexión a partir de este sitio o de cualquier medida que EducaLab tome o deje de tomar como resultado de mensajes de correo electrónico que el USUARIO les envíe. Estos incluyen daños por errores, omisiones, interrupciones, defectos, atrasos, virus informáticos, su lucro cesante, pérdida de datos, acceso no autorizado a y alteración de sus transmisiones y datos, y otras pérdidas tangibles e intangibles.

Propiedad Intelectual:

El material y contenido en el sitio web www.educalabcr.com se encuentra protegido bajo la legislación vigente y válida de Costa Rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual. El USUARIO reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido publicado en EducaLab no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos no descritos en este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, por lo tanto, el USUARIO no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito de EducaLab.

El sitio también puede incluir marcas comerciales o marcas de servicio de terceros. Todas esas marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares y el USUARIO acuerda no usar o mostrar las mismas de cualquier forma sin la autorización previa por escrito del propietario de la marca comercial en cuestión.

El contenido de EducaLab es únicamente con fines de comercialización de CURSOS. Por lo tanto, la información mostrada no representa ningún tipo de consejo o asesoramiento profesional; en caso de que el USUARIO necesitará asesoramiento específico sobre el CURSO promocionado o su uso, debe buscar un profesional o experto en el área de interés. EducaLab no es responsable de cualquier uso o decisión que el USUARIO haga basado en la información mostrada en el sitio web www.educalabcr.com.

Fallas en sistema:

El USUARIO reconoce que pueden existir interrupciones en el sitio web www.educalabcr.com, debido a circunstancias, tanto dentro como fuera del control de EducaLab.

En caso de problemas técnicos, fallas en el sistema o en el servicio de internet, EducaLab no garantizará el acceso y uso continuo o ininterrumpido del sitio web www.educalabcr.com; no obstante, realizará esfuerzos razonables para mantenerse activo.

EducaLab tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso y/o uso del mismo, lo anterior a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o cualquier uso indebido de la información mostrada en EducaLab.

El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir a EducaLab el pago por lucro cesante o daño emergente, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

Modificaciones de contrato:

EducaLab podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al USUARIO, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO. Dichas modificaciones y/o adaptaciones serán aplicables al USUARIO desde el momento de su publicación en EducaLab. Es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POLÍTICA DE ENVÍOS Y TARIFAS y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas actualizaciones. No obstante, lo anterior, cada vez que el USUARIO accede al sitio web www.educalabcr.com se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones de los documentos en mención.

CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA

La garantía de los cursos ofrecidos por EducaLab tendrá una validez circunscrita al territorio de la República de Costa Rica, y para reclamar o hacer efectiva la misma, el titular debe presentar la factura original del curso adquirido, así como el original de este Certificado de Garantía, los cuales fueron expedidos al momento de la compra. El titular, para reclamar su derecho a la garantía, deberá solicitar la misma dentro de los plazos establecidos en la Ley número 7472, denominada Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su Reglamento, de conformidad con lo establecido en la citada Ley, artículos 34 inciso G y 43, así como en los artículos 103 siguientes y concordantes del Reglamento a dicha ley.

PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE LA GARANTÍA EN NUESTROS CURSOS:

Garantía de 6 meses por defectos en el contenido del curso, tales como errores significativos en el material de aprendizaje, problemas técnicos que afecten la funcionalidad del curso, o errores metodológicos. La garantía no cubre problemas ocasionados por mal uso del material o negligencia en el acceso a los contenidos.

Condición: Que el curso cuente con su acceso original y qué se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido.

Tiempo para dar respuesta al trámite: El tiempo establecido por la ley para dar respuesta a la solicitud del trámite de garantía es de 30 días hábiles desde el recibo de la solicitud.

PARA TENER EN CUENTA EN EL TRÁMITE DE GARANTÍA:

El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma; esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo. Se ofrece al USUARIO una inspección previa donde puede enviar soporte de los problemas encontrados en el curso y se le hará saber si el problema cataloga como defecto de fábrica. Si el USUARIO desea seguir con el procedimiento, se realizará una revisión técnica corriendo el riesgo de que no aplique para la garantía.

GENERALIDADES DEL TRÁMITE DE GARANTÍA:

En caso de que la garantía sea aceptada, lo que estipula la ley es lo siguiente:

• Se debe presentar la respectiva factura de compra original.

• Se corregirá el curso dentro de los siguientes 30 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

• El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del acceso al curso.

• Solo si el curso no admite correcciones, se procederá a su reposición, inicialmente por uno igual; en el caso de que no sea posible, por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

En caso de que la garantía sea rechazada:

• Se notificará por escrito el dictamen técnico y las causales de rechazo.

EXCLUSIONES POR GARANTÍA LIMITADA:

La garantía no será aplicable ni exigible a EducaLab en los siguientes casos:

• El curso ha sido alterado o modificado por personal no autorizado.

• Problemas provocados por accidentes, mal uso (intencionado o accidental), abuso, negligencia o mantenimiento no adecuado, o bajo condiciones de uso anormales.

• Problemas provocados por mala praxis en el acceso al contenido o uso no adecuado.

• Problemas por el uso fuera de los parámetros detallados en el Manual del usuario.

DERECHO DE RETRACTO

Con base en el artículo 130 del Reglamento de la Ley 7472 relacionada al derecho de retracto, el consumidor tiene 8 días hábiles para aplicar este derecho. El cliente no recibe el curso en sus manos ni puede modificarlo, sino que solo accede al contenido del curso en línea. En caso de retractarse sobre la calidad de los cursos contratados, podrá solicitar un reembolso de su dinero previa valoración de la justificante que brinde.

Se debe enviar un correo a la dirección info@educalabcr.com para informar su decisión de aplicar el derecho de retracto según lo establece la ley; nos comunicaremos como máximo 3 días hábiles después para indicar el procedimiento y revalidar los requisitos. La devolución de dinero se gestionará una vez se haya validado el cumplimiento de todos los requisitos. El depósito se hará en como máximo 8 días naturales, contando a partir del día siguiente a su devolución, según lo establece el artículo 133 del reglamento vigente de la ley a la misma tarjeta de crédito o débito con la cual se hizo la compra.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Autorizo a EducaLab para que trate mis datos personales suministrados en el presente formulario – registro para las siguientes finalidades:

• Cumplir las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales que llegare a establecer conmigo; otorgarme garantía sobre cursos adquiridos cuando ello proceda; e informarme sobre condiciones comerciales y servicios postventa, entre otras acciones derivadas del negocio que celebremos.

• Realizar acciones de inteligencia de negocios, analítica de datos, inteligencia artificial, creación de ofertas a la medida, mercadeo relacional (personalizado), prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado, trazabilidad y seguimiento a patrones de consumo, entendimiento de perfiles y seguimiento a rutas y comportamientos de navegación en internet y aplicaciones de EducaLab, así como trazabilidad de comportamiento en redes sociales. Acepto que estas actividades puedan efectuarse incluso en el marco de proyectos de innovación llevados a cabo por EducaLab, orientada a la exploración y creación de nuevos negocios, mejorar su oferta de valor y la experiencia de cliente.

• Contactarme a través de diversos canales físicos y electrónicos, como pueden ser volantes y publicidad física dirigida, contacto telefónico, mensajes de texto, WhatsApp, correo electrónico, así como aplicaciones y medios de mensajería instantánea y de contacto que operen con alguno de los datos de contacto por mi entregados, para invitarme a participar del programa de lealtad – fidelización, comunicarme promociones y publicidad sobre productos, bienes y servicios, así como enviarme obsequios por campañas publicitarias, e invitaciones a eventos de interés relacionados con EducaLab.

• Entregarlos de forma segura a aliados financieros de EducaLab, para que lleven a cabo acciones de analítica, investigación de mercados, prospectiva y contacto – comunicación, con el fin de que me ofrezcan y promocionen sus productos y servicios financieros – crediticios en el marco de las alianzas que dichos aliados establezcan con EducaLab.

• Entregarlos de forma segura a sus empresas filiales – subsidiarias, y sociedades en las cuales EducaLab tenga directa o indirectamente participación accionaria, así como a sus aliados estratégicos y socios de negocio, y a cada una de las marcas que sean de su propiedad o de la propiedad de sus socios, para los tratamientos y finalidades aquí mencionadas, en el marco de su vínculo comercial con EducaLab.

• Entregarlos de forma segura a terceros encargados de alguno de los tratamientos aquí mencionados, en Costa Rica o en el exterior.

• Consultarlos por EducaLab, para que además esta me invite a participar en la totalidad de beneficios que pudiese ofrecer la marca en promociones comerciales y programas de fidelización de clientes.

• Consultarlos en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos como lo pueden ser el lavado de activos, la financiación del terrorismo, fraude, corrupción y soborno.

• Consultarlos para procesar pedidos de la empresa EducaLab, realizar entregas, emitir facturas de las compras realizadas.

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador; al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web; estas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies; sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

En relación con los datos biométricos que EducaLab te llegare a solicitar, tales como la huella dactilar, fotografías, entre otros, te recordamos el carácter facultativo de la respuesta a las solicitudes que te hagamos en relación con tales datos.

Ten presente que entre los canales para el ejercicio de tus derechos de habeas data a consultar, actualizar, corregir, rectificar, suprimir tus datos o revocar tu autorización, tenemos a tu disposición el correo electrónico info@educalabcr.com.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

Definiciones previas: Para un mejor entendimiento de la presente política, es importante que conozcas los siguientes conceptos y su definición legal:

Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

Encargado del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos personales en nombre y por cuenta del Responsable del tratamiento.

Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre el Tratamiento de los datos personales a partir de la Autorización del Titular u otra habilitación legal.

Titular: Es la persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Se define como cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: Envío de datos personales de un Responsable del Tratamiento a un nuevo Responsable del Tratamiento.

Transmisión: Comunicación de datos personales de un Responsable del Tratamiento a un Encargado de Tratamiento con el fin de que este realice alguna actividad o preste algún servicio a nombre y cuenta del Responsable del Tratamiento que le comunica los datos.

Nuestra identificación:

Razón social: Inversiones y Multiservicios Reales JyJ
CPJ 3-102-893959
Domicilio: Hatillo, San José, Costa Rica
Dirección: Condominio Torres de Monterrey.
Correo electrónico: info@educalabcr.com

Somos una plataforma de formación en línea de vanguardia en Costa Rica, dedicada al desarrollo profesional de todos los sectores, tanto públicos como privados. Ofreciendo cursos de alta calidad en una amplia gama de áreas, desde tecnología hasta educación, nos posicionamos como un recurso integral para el perfeccionamiento de competencias y habilidades. Nuestra misión es impulsar la excelencia profesional a través del aprendizaje continuo, con el objetivo de ser el referente principal en la capacitación en línea en el país. Buscamos contribuir al crecimiento personal y profesional de nuestros usuarios, elevando el estándar de las prácticas en el mercado laboral costarricense.

Introducción:

EducaLab, como organización multinegocio, trata datos personales de sus grupos de interés en ejecución de su objeto social, en desarrollo del cual se incluyen actividades de: adquisición, creación, inversión, explotación, comercialización al por menor y al por mayor de artículos propios, principalmente manufacturas, prendas de vestir, entre otras a través de canales físicos y/o electrónicos.

Nuestro compromiso:

Los datos personales en custodia de EducaLab en su condición de Responsable y/o Encargado del tratamiento según el caso, serán tratados y protegidos cumpliendo los principios y regulaciones previstas en las leyes costarricenses y demás que le sean aplicables en la materia, así como de conformidad con buenas prácticas en protección de datos personales.

Ámbito de aplicación:

La presente política aplica al tratamiento de los datos personales de los titulares que conforman los diversos grupos de interés de EducaLab, trátese de clientes, proveedores, empleados, accionistas, entre otros. En este sentido, la misma es aplicable al tratamiento de datos personales de la persona natural que nos proporcione sus datos personales, directamente o a través de terceros, bien sea en calidad de responsable o de Encargado de tratamiento, cumpliendo con los respectivos requisitos legales vigentes en la materia.

¿Con cuáles fines trataremos tus datos?

De conformidad con las autorizaciones que nos proporciones de forma previa, expresa e informada, exceptuando aquellas situaciones en las cuales conforme a la ley dicha Autorización no sea requerida, EducaLab recolectará, almacenará, custodiará, procesará, circulará, transmitirá o transferirá, y tratará tus datos personales conforme a las siguientes finalidades de carácter general:

• Para cumplir con las obligaciones derivadas de los contratos comerciales y demás negocios jurídicos que celebra EducaLab en desarrollo de su objeto.

• Para la gestión integral del programa de lealtad de clientes de EducaLab, bien sea que este sea administrado directamente o a través de terceros, lo cual podrá implicar la transmisión o transferencia segura de los datos personales que sean pertinentes y necesarios para dicha gestión, cumpliendo con los requisitos legales correspondientes.

• Para realizar actividades de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes, tendencias e investigación de mercado, seguimiento de perfiles en redes sociales de la marca EducaLab, trazabilidad de patrones y comportamientos de consumo, analítica de datos, desarrollos de inteligencia artificial, ejecución de actividades de mercadeo y relacionamiento, trazabilidad de comportamiento en nuestros portales web y aplicaciones así como en los dispositivos electrónicos que lo permitan, con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes y usuarios de nuestra marca EducaLab, así como también contar con una oferta de productos y servicios más adecuada, todo ello de acuerdo con las autorizaciones previas que nos otorgues a más tardar al momento de proporcionarnos tus datos personales.

• Para comunicarte información sobre nuestros bienes, servicios, publicaciones, eventos de capacitación, actividades comerciales, ofertas, promociones, alianzas, y publicidad asociada a nuestra marca EducaLab, sea que se realice de manera directa o a través de terceros, de conformidad con los términos que nos autorices al momento de proporcionarnos tus datos, y a través de los medios de contacto y comunicación que nos proporciones y autorices.

• Para el cumplimiento de las obligaciones legales que EducaLab tiene como empleador, ejecutar actividades orientadas a la mejora del clima laboral, a la formación y bienestar de sus empleados, a la gestión de riesgos asociados a sus labores y a la ejecución de medias de tratamiento pertinentes, sean ejecutadas directamente por EducaLab o en alianza con terceros, como pueden ser fondos de empleados, fondos mutuos de inversión, entidades, financieras, cajas de compensación familiar, instituciones educativas, entre otros.

• Para la gestión integral de procesos de selección y contratación de empleados.

• Para desplegar hacia nuestros grupos de interés actividades de responsabilidad social empresarial.

• Para gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de información en custodia de nuestra organización, a través de mecanismos que pueden incluir videovigilancia en nuestras instalaciones y en perímetros cercanos según el alcance de los dispositivos utilizados.

• Para transferir datos a terceros conforme a las disposiciones legales vigentes y en los términos que nos autorices de forma previa, expresa e informada.

• Para la gestión integral de procesos de selección y contratación de empleados.​​